ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина https://gult.store/ о продаже товаров.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА

СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие оператору персональных данных: ООО «ГЮЛЬТ ГМБХ» ОГРН 1202000004887, ИНН/КПП 2011004057 / 201101001, ОКПО 46200744, место нахождения: Юридический адрес: 366108 Россия, ЧР, р. Шелковской, ст. Шелковская, ул. им Р. Мажатова, 1Б, офис 17. Почтовый адрес: 107370 Россия, Москва, бульвар Маршала Рокоссовского, 6 — БЦ «Богородский», тел.: 8 800 500 32 23 (далее – Оператор), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных, в соответствии со следующим перечнем:

Фамилия.
Имя.
Отчество.
Дата рождения.
Адрес места жительства.
Контактный телефон.
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания.
Идентификатор пользователя, хранимый в cookie.

для достижения таких целей, как:

Соблюдение норм законодательства РФ.
Заключение и исполнение договоров.
Информирование о новых товарах, услугах.
Подготовка индивидуальных предложений.
Ведение рекламной деятельности.
Предоставление пользователям сайта доступа к специальной информации.
Обработка заявок на сайте Оператора.
Публикация на сайте, во внутренних справочниках, адресных книгах.
Осуществление деятельности в соответствии с учредительными документами.

Оператор вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ). Настоящее согласие вступает в силу и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ. Условием прекращения обработки моих персональных данных является отзыв согласия, достижение Оператором целей обработки персональных данных, ликвидация, реорганизация, прекращение деятельности Оператора.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Согласием, Оператор и Пользователи руководствуются Политикой конфиденциальности (далее – Политика) и применимыми нормами действующего законодательства РФ. В случае противоречия условий настоящего Согласия условиям Политики подлежат применению условия Политики.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Подарочный сертификат

В интернет-магазине gult.eu вы можете дарить и получать сертификаты на определенную сумму, а потом оплачивать ими покупки.

Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придет письмо с кодом. Подарочный сертификат не имеет срока годности и может быть использован в любое удобное для вас время.

В день можно активировать не более трех подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.

Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам. В сообщении укажите серийный номер сертификата.

ОШИБКИ ПРИ ОПЛАТЕ

Оплата банковской картой

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

Вы ввели неверные данные карты.
У карты закончился срок действия.
На карте недостаточно денег.
Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

Повторите попытку через 20 минут.
Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Попробуйте оплатить другой картой.

Если это не помогает, напишите нам.

Банковский перевод

Оплата проходит в течение 2–3 рабочих дней.

Если сроки вышли и вы не получили письмо о принятии заказа, напишите нам.

Безналичный расчет для юридических лиц

Денежные средства поступят на счет ООО «ГЮЛЬТ ГмбХ» в течение 2–3 рабочих дней.

Оплата может не пройти, если:

Вы оформили заказ с аккаунта физического лица, а оплачивает юридическое.
Вы оформили заказ с аккаунта юридического лица, а оплачивает физическое.
Вы оформили заказ с аккаунта одного юридического лица, а оплачивает другое.

Если у вас возникли вопросы, напишите нам.

ТЕРМИНЫ

Подарочный сертификат – документ, представляющий собой электронный цифровой код, удостоверяющий право Приобретателя (Держателя) Подарочного сертификата требовать передачи любого товара из ассортимента Интернет-магазина gult.eu (за исключением товаров из разделов «Подарочные сертификаты»), на сумму равную номиналу Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления заказа посредством Активации и оформления заказа на соответствующих условиях.
Продавец — ООО «ГЮЛЬТ ГмбХ».
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет https://gult.eu/. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов и Заявок.
Сайт — https://gult.eu/.
Приобретатель Подарочного сертификата (Клиент) – дееспособное физическое лицо, заказавшее и оплатившее Подарочный сертификат на сайте https://gult.eu/. или юридическое лицо, получившее Подарочный сертификат по договору с https://gult.eu/.
Держатель Подарочного сертификата (Клиент) – дееспособное физическое лицо, которому Приобретатель передал Подарочный сертификат и которое фактически владеет Подарочным сертификатом.
Активация Подарочного сертификата – совершение Держателем Подарочного сертификата действий по введению цифрового кода сертификата, в специальное поле активации в Личном кабинете на сайте https://gult.eu/, в целях использования Подарочного сертификата.
Использование Подарочного сертификата – реализация права требования посредством оформления заказа на соответствующих условиях оплаты.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ГЮЛЬТ ГмбХ».
1.2. Оформляя Заявки на Подарочные сертификаты, Клиент соглашается с настоящими Условиями использования электронного подарочного сертификата (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Подарочных сертификатах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Совершение Клиентом действий, направленных на выполнение положений настоящих Условий, в том числе оформление Заявки и/или осуществление оплаты Подарочного сертификата, признаются акцептом настоящих Условий.
1.4. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов и не могут быть использованы Клиентом без получения письменного согласия Продавца и/или его контрагентов.
1.5. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения услуг и товаров в https://gult.eu/, а так же оплаты услуг по их доставке путем Активации и оформления Заказа.
1.6. Обязательство по передаче товара возникает из договора, между https://gult.eu/, и Клиентом Подарочного сертификата, заключенного под отлагательным условием, под которым понимается активация Подарочного сертификата и оформление заказа на сайте с использованием Подарочного сертификата.
1.7. Срок действия Подарочного сертификата определяется Продавцом и доводится до сведения Клиента на странице описания Подарочного сертификата (в любом случае срок действия Подарочного сертификата не может быть менее одного месяца и более одного года с момента его оплаты).

2. Особенности использования Подарочных сертификатов

2.1. Использование Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного числа заказов в пределах номинала.
2.2. При использовании Подарочного сертификата на товары общей стоимостью ниже его номинала, разница в денежном эквиваленте не компенсируется https://gult.eu/. Остаток средств Подарочного сертификата отражается на Пользовательском счете и может быть использован Держателем при оформлении заказов в пределах срока, установленного пунктом 1.7 настоящих Условий.
2.3. При использовании Подарочного сертификата для приобретения товаров, общей стоимостью выше его номинала, Держатель Подарочного сертификата обязан доплатить разницу с помощью других способов оплаты, предлагаемых в https://gult.eu/, при этом допускается суммирование Подарочных сертификатов с иными средствами Пользовательского счета.
2.4. Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и/или оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в https://gult.eu/ и не влечет обязанности https://gult.eu/ произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства.
2.5. Держатель вправе активировать не более 3-х (трех) подарочных сертификатов в течение 24 часов.
2.6. Электронный Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.

3. Оформление Заявки на Подарочный сертификат

3.1. Чтобы оформить Заявку, Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.1.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес sales@gult.eu. Продавец не несет ответственности в случае, если Клиент не может использовать Подарочный сертификат в результате разглашения или передачи его кода активации третьим лицам.
3.2. Процедура оформления Заявки на Подарочный сертификат и сроки ее выполнения.
3.2.1. После осуществления выбора Подарочного сертификата Клиент нажимает на кнопку «Оформить заказ».
3.2.2. Клиент производит предоплату указанным в Заявке способом.
3.3. Аннулирование Заявки на Подарочный сертификат.
3.3.1. Клиент и Продавец вправе аннулировать Заявку до момента осуществления оплаты.
3.4. Особенности оплаты с помощью банковских карт.
3.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3.4.3. При возникновении у Продавца обоснованных подозрений в мошенническом характере операции Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку на Подарочный сертификат, при этом денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата. Заказы, оформленные Держателями с использованием Подарочных сертификатов, оформленных Приобретателями мошенническим путем, аннулируются, а денежные средства Держателю не возмещаются в соответствии со ст.302 ГК РФ.

4. Порядок получения и использования Подарочного сертификата

4.1. В течение 30 минут с момента получения Продавцом оплаты за Подарочный сертификат Продавец направляет Клиенту на электронную почту, адрес которой указан при регистрации на Сайте электронный цифровой код Подарочного сертификата. В случае неработоспособности кода и проблемами с его активацией, Клиент вправе обратиться к Продавцу с просьбой о предоставлении нового кода. Продавец в течение 3-х (трех) календарных дней осуществляет проверку ранее предоставленного кода и при подтверждении необходимости его замены, направляет на адрес электронной почты Клиента новый код. Условия настоящего пункта не распространяются на случаи несанкционированного использования Подарочного сертификата третьими лицами, за действия которых Продавец не несет ответственности.
4.2. Клиент вправе воспользоваться кодом в течение срока действия Подарочного сертификата, установленного п. 1.7 настоящих Условий. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться кодом. При этом денежные средства, перечисленные Клиентом в счет оплаты Подарочного сертификата, возврату не подлежат.
4.3. На товары, приобретаемые с использованием Подарочного сертификата, распространяется система скидок, предоставляемых клиентам https://gult.eu/, за исключением товаров по «специальной цене».
4.4. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретённых с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.5. В случае аннулирования заказа, либо в случае возврата товара https://gult.eu/, для оплаты которого использовались средства от активации Подарочного сертификата, оплаченная стоимость возвращается на Пользовательский счет лица, воспользовавшегося Подарочным сертификатом в течение 1-2 дней, и может быть использована только для приобретения товаров и услуг в https://gult.eu/.

5. Ответственность

5.1. Продавец не несет ответственности за использование электронного цифрового кода Подарочного сертификата Клиентом, всю ответственность в случае утраты или неправомерного доступа третьих лиц к информации об электронном цифровом коде Подарочного сертификата, Клиент принимает на себя.
5.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящих Условий, либо вследствие неознакомления Клиента с информацией о Подарочных сертификатах https://gult.eu/ и порядке их использования.
5.3. Ни при каких условиях Продавец не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.
5.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
5.5. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование кода Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя Подарочного сертификата.
5.6. В случае наличия у https://gult.eu/ подозрений в том, что Подарочные сертификаты были получены и/или активированы Держателем способом, нарушающим права и законные интересы https://gult.eu/ и/или третьих лиц, https://gult.eu вправе заблокировать аккаунт Держателя на Сайте, списать с Пользовательского счета средства активированных подобным образом Подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. Предоставление информации Клиентом:
6.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. Регистрируясь на сайте, Клиент дает согласие на обработку своих данных, включая персональные, в том числе в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке.
6.1.2. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу sales@gult.eu. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заявки на скачивания на Сайте.
6.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
6.2.1 Продавец использует информацию:
— для регистрации Клиента на Сайте;
— для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
— для оценки и анализа работы Сайта;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
6.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
6.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
6.3.1. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
6.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://gult.eu/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
6.7. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу sales@gult.eu. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.4. Оформление Заявки на Подарочный сертификат и/или его активация (при совершении действий по активации Держателем) свидетельствуют о согласии с настоящими Условиями предоставления Подарочных сертификатов.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Мы вернем вам деньги за товар и за доставку.

Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время. Если вы возвращаете несколько товаров, то деньги могут вернуться отдельно за каждый товар.

Срок

Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня.

Если вам пришла СМС от https://gult.eu/ о возврате денег, вы оплачивали заказ картой онлайн, а деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк. Подробнее про оплату картой и возврат.

Способ

Способ зависит от того, как вы оплачивали заказ:

Вы оплатили заказ	Как вернутся деньги	Комментарии
Банковской картой (илиApple Pay / Google Pay / Samsung Pay)	На ту же карту	—
Электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney)	На личный счет	Со счета можно вернуть деньги на электронный кошелек, банковскую карту или почтовым переводом.
С расчетного счета	На личный / корпоративный счет	Только для юридических лиц.
По системе быстрых платежей	На банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ в приложении банка	Мгновенный возврат на банковскую карту поддерживают не все банки-участники программы.

Оплата картой, на сайте или в приложении

Деньги блокируются на 24 часа после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы вернули, а мы получили и проверили товар, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.

Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы вернули весь заказ или отменили его) или сумма оплаты уменьшается (если вы вернули один из нескольких товаров). Однако информация о блокировке и разблокировке должна отражаться в банковской выписке.

Через 24 часа после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление.

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ СБЕР ЛОГИСТИКА

Логистическая компания СберЛогистика это:

1. Основанная крупнейшим банком России, Центральной и Восточной Европы — ПАО Сбербанк — компания, цель которой – решение логистических задач любого уровня

2. Собственная курьерская служба, разветвлённая логистическая инфраструктура

3. Выгодное предложение по соотношению цена/качество

4. Сервис на уровне современных стандартов качества

Команда профессионалов со знанием специфики российского рынка экспресс-доставки

Услуга «СберКурьер»

1. Характеристики услуги:

1.1. Максимальный вес отправления – 30 кг

1.2. Максимальные габариты отправления: длина + высота + ширина < 300 см., максимальная длина одной стороны – 150 см.

1.3. Доставка до двери наземным видом транспорта.

1.4. Создание отправления с использованием согласованного обмена данными, включая личный кабинет, API

1.5. Время на сбор до 19:00, сбор отправлений производится 7 дней в неделю в Москве и 5 дней в неделю в других городах РФ

1.6. Города отгрузки: Владивосток, Хабаровск, Казань, Нижний Новгород, Пермь, Самара, Уфа, Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Челябинск, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Ярославль, Волгоград, Краснодар, Ростов-на-Дону и тд.

1.7. Тарификация производится исходя из расчётного веса, который определяется как сумма больших значений по каждому месту накладной. Большее значение определяется по наибольшему из весов или физический, или объемный, при этом объемный вес определяется по формуле:

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000

1.9. Хранение возвратов 7 дней

1.10. Расчет сроков доставки производится в рабочих днях

1.11. Доставка во временной интервал (только в Москве): 10:00-13:00, 13:00-18:00, 18:00-21:00, 9:00-18:00

Услуга «СберПосылка»

1. Характеристики услуги:

1.1. Максимальный вес отправления – 15 кг

1.2. Максимальные габариты отправления – 60*36*36 см.

1.3. Доставка до пункта выдачи или в постамат наземным видом транспорта

1.4. Создание отправления с использованием согласованного обмена данными, включая личный кабинет, API

1.5. Время на сбор до 21:00 в Мск и до 18.00 в остальных городах, сбор отправлений производится 7 дней в неделю в Москве и 5 дней в неделю в других городах РФ

1.6. Города отгрузки: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Красноярск, Пермь, Воронеж, Краснодар, Владивосток, Иркутск, Ярославль, Хабаровск, Тверь, Тольятти (22 города)

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000

1.9. Хранение возвратов в пункте выдачи, постамате 3 дней

1.10. Расчет сроков доставки производится в рабочих днях

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ СДЭК

СДЭК (служба доставки «Экспресс—курьер»):

— Входит в пятерку лидеров рынка экспресс-доставки;

-Более 2900 уникальных пунктов выдачи;

-Постоянное улучшение тарифов и внедрение новых: быстрее, дешевле, с доставкой курьером или в пункт выдачи заказов.

Как получить заказ?

1.Вы оформляете заказ на сайте любым удобным способом (до двери курьером или до пункта выдачи).

2.После оформления заказа Вы получите смс-сообщение с трек номер для отслеживания.

3. При поступлении посылки в Ваш город, Вы получите смс-уведомление об этом по электронной почте. Вам также должно прийти оповещение от транспортной компании по электронной почте, смс и/или телефону. При доставке курьером, ожидайте звонка для согласования даты и времени доставки. СДЭК доставляет заказы ежедневно с 9:00 до 18:00

4. Вы осматриваете посылку, проверяете товар. При себе необходимо иметь только паспорт.

Выбор тарифа при оформлении заказа:

1.Тариф «Экспресс» и «Посылка»

— стандартная курьерская доставка. Отправка может быть авиа и наземным способом.

-Действует на территории России, Белоруссии, Казахстана, Армении, Киргизии;

-Режимы доставки:- до двери и пункта выдачи;

— Максимальный вес отправления(объемный вес) – 30 кг; Тарификация производится исходя из расчётного веса, который определяется как сумма больших значений по каждому месту накладной. Большее значение определяется по наибольшему из весов или физический, или объемный, при этом объемный вес определяется по формуле:

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000;

— Срок хранения заказа в пункте выдачи 14 дней, в постамате 3 дня;

— Расчет сроков доставки производится в рабочих днях, не считая выходные и праздничные дни.

2.Тариф «Экономичный посылка»

это услуга экономичной наземной доставки товаров. Больший срок доставки по сравнению с Экспрессом. Транспортная схема — только наземно (магистраль, ж/д, авто).Ограничение по весу — до 50 кг(объемный вес);

-Режимы доставки:- до двери и пункта выдачи; Тарификация производится исходя из расчётного веса, который определяется как сумма больших значений по каждому месту накладной. Большее значение определяется по наибольшему из весов или физический, или объемный, при этом объемный вес определяется по формуле:

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000;

— Срок хранения заказа в пункте выдачи 14 дней, в постамате 3 дня;

— Расчет сроков доставки производится в рабочих днях, не считая выходные и праздничные дни.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Версия №1 от: «29» мая 2020 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Политика конфиденциальности (далее – Политика) публикуется ООО «ГЮЛЬТ ГМБХ» ОГРН 1202000004887, ИНН/КПП 2011004057 / 201101001, ОКПО 46200744, место нахождения: Юридический адрес: 366108 Россия, ЧР, р. Шелковской, ст. Шелковская, ул. им Р. Мажатова, 1Б, офис 17. Почтовый адрес: 107370 Россия, Москва, бульвар Маршала Рокоссовского 6 корпус 1А, офис 376, тел.: 8-800-550-46-54 (далее – Оператор) для информирования об осуществляемой Оператором политике в отношении обработки персональных данных пользователей сайта Оператора – субъектов персональных данных (далее – Пользователь).

1.2. Политика разработана и опубликована Оператором в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

1.4. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», является общедоступным документом и расположена по адресу: https://gult.eu/.

1.5. Для поддержания в актуальном состоянии документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, Оператор вправе в любой момент изменить настоящую Политику, опубликовав соответствующие изменения. Настоящая Политика не может быть изменена, кроме как посредством опубликования измененного документа на Сайте.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.4. Конфиденциальность персональных данных – обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор персональных данных – самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными Пользователей.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.9. Пользователь – любой посетитель сайта https://gult.eu/.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.12. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу: https://gult.eu/. На Сайте могут находится ссылки на другие интернет-ресурсы. Оператор не несет ответственность за конфиденциальность информации, размещенной Пользователем на таких ресурсах.

2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

3.2. Пользователь имеет право:

3.2.1. На получение персональных данных, относящихся к Пользователю, и информации, касающейся их обработки;

3.2.2. На уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

3.2.3. На отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;

3.2.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;

3.2.5. На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1 Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора и Пользователя.

4.2 Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя и осуществляет их обработку исключительно с согласия Пользователя. Оператор получает персональные данные Пользователя в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта.

5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с такой(-ими) целью(-ями) как:

5.2.1. Заключение и исполнение договоров.

5.2.2. Информирование о новых товарах, услугах.

5.2.3. Подготовка индивидуальных предложений.

5.2.4. Ведение рекламной деятельности.

5.2.5. Предоставление Пользователям доступа к специальной информации.

5.2.6. Обработка заявок на Сайте Оператора.

5.2.7. Публикация на сайте, во внутренних справочниках, адресных книгах организации.

5.2.8. Осуществление деятельности в соответствии с учредительными документами.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей с их согласия, полученного путем проставления специальной отметки («галочки») в поле под формой сбора персональных данных, размещенной на Сайте.

5.4. Категории персональных данных, которые Оператор собирает для достижения целей, указанных в пункте 5.2. Политики:

5.4.1. Фамилия.

5.4.2. Имя.

5.4.3. Отчество.

5.4.4. Дата рождения.

5.4.5. Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания.

5.4.6. Контактный телефон.

5.4.7. Адрес электронной почты.

5.4.8. Идентификатор пользователя, хранимый в cookie.

5.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных Пользователей.

5.6. Оператор не обрабатывает биометрические категории персональных данных Пользователей.

5.7. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами и сервисами третьих лиц, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным внутри Сайта.

5.8. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ИПОЛЬЗОВАНИЕМ ФАЙЛОВ COOKIE

6.1. Файлы cookie, передаваемые техническим устройствам Пользователей, могут использоваться для предоставления Пользователям персонализированных функций Сайта, для персональной рекламы, которая показывается Пользователям, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.

6.2. Пользователи осознают, что оборудование и программное обеспечение, используемые ими для посещения сайтов в сети интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

6.3. Оператор вправе установить, что предоставление определенных функций Сайта возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователями.

6.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

6.5. Счетчики, размещенные на сайте или приложении Сайта, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователей, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или его отдельных функций в частности. Технические параметры работы счетчиков определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

7.УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Обработка персональных данных Пользователей ограничена сроком достижения целей обработки.

7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники, а также неавтоматизированным способом.

7.3. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.4. В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователями информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

7.5. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

7.5.1. Пользователи выразили согласие на такие действия;

7.5.2. Передача необходима для использования Пользователями определенных функций Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора;

7.5.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

7.5.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным им персональным данным;

7.5.5. В результате обработки персональных данных Пользователей путем их обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора;

7.5.6. Персональные данные Пользователей могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. При обработке персональных данных Пользователей Оператор руководствуется:

7.6.1. Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

7.6.2. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

7.6.3. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

7.6.4. Приказом ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

7.6.5 Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности».

7.6.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.6.7. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.

8. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

8.1. Права Пользователей, предусмотренные настоящей Политикой, могут быть ограничены в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора сохранить измененную или удаленную Пользователями информацию на срок, установленный законодательством, и/или передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

9. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей̆, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

9.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

9.2.1. Устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной̆ системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;

9.2.2. Производит оценку вреда, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;

9.2.3. Производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

9.2.4. Применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

9.2.5. Осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

9.2.6. Производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

9.2.7. Осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

10.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

11. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

11.1. База данных, содержащая персональные данные Пользователей – граждан Российской Федерации, находится на территории Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователи имеют право обратиться к Оператору, направив Оператору письмо на адрес электронной почты policy@gult.store. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив письмо на указанный в настоящем пункте адрес электронной почты Оператора с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях». В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив письмо на указанный в настоящем пункте адрес электронной почты Оператора с пометкой «Актуализация персональных данных».

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1.1. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся:

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты, БАДы);
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и др.);
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия (швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия);
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда, кухонные и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
животные и растения;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Перечень указанных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки — природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.

Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

1.2.1. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель имеет право на замену или возврат этого Товара в установленном действующим законодательством порядке. Покупатель вправе обратиться лично к сотрудникам Основного склада по адресу: г. Москва, бульвар Маршала Рокоссовского 6, БЦ “Богородский” с заявлением, содержащим требования. Вместе с заявлением Покупатель должен предоставить товар, а также документы, подтверждающие покупку. Либо отправить скан-копию заявления, а также документы, подтверждающие покупку (электронный чек, УПД) на электронный адрес sales@gult.eu. Заявление подлежит принятию и рассмотрению в сроки, установленные законодательством РФ.

1.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством РФ.

1.2.3. Если товар не является крупногабаритным, то Покупатель обязан самостоятельно доставить его на Основной склад (по согласованию с Продавцом). В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Покупатель имеет право, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.

1.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

1.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

1.3. В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные в интернет-магазине Продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.

1.4. При возврате товара при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.